Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI Son Güncelleme Tarihi: [01.08.2025] Luvaret olarak siparişlerinizin en kısa sürede hazırlanarak güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Lütfen aşağıdaki teslimat koşullarını dikkatlice inceleyiniz. ________________________________________ 1. Sipariş Hazırlama Süresi Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. ________________________________________ 2. Teslimat Süresi Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tahmini teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 3-15 iş günü arasındadır. Teslimat süreleri tahmini olup kesin teslim tarihi garanti edilmemektedir. ________________________________________ 3. Kargo Ücreti Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme sayfasında açıkça gösterilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir. Luvaret, ücretsiz kargo kampanyalarını değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. ________________________________________ 4. Teslimat Adresi Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek kargo ücretlerinden Luvaret sorumlu değildir. ________________________________________ 5. Teslimat Anında Kontrol Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Paket üzerinde; ● Ezilme, ● Yırtılma, ● Islanma, ● Açılma, ● Hasar gibi durumlar bulunuyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz önerilir. ________________________________________ 6. Teslim Edilemeyen Siparişler Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemeyebilir: ● Yanlış adres bilgisi ● Eksik adres bilgisi ● Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması ● Kargo firmasının teslimatı tamamlayamaması Bu gibi durumlarda siparişin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir. ________________________________________ 7. Gecikmeler Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir: ● Resmî tatiller ● Yoğun kampanya dönemleri ● Hava koşulları ● Doğal afetler ● Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu ● Teknik aksaklıklar ● Mücbir sebepler Bu gibi durumlarda Luvaret, oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz. ________________________________________ 8. Uluslararası Gönderimler Uluslararası teslimat yapılan ülkelerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Alıcı ülke tarafından uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer resmî ücretler alıcının sorumluluğundadır. ________________________________________ 9. Sipariş Takibi Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Takip bilgileri üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. ________________________________________ 10. İletişim Kargo ve teslimat süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Luvaret E-posta: info@Luvaret.com Web Sitesi: www.Luvaret.com